Hướng Dẫn Thể Ngân Hàng Tại u898

Xác minh ví là bước u898 kiểm tra ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thuộc về đúng chủ tài khoản không, trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Mã tham chiếu là dãy ký tự duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ về một giao dịch có vấn đề, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu chính xác hơn.

Giao dịch đang xử lý có nghĩa là lệnh đã gửi nhưng ví điện tử hoặc ngân hàng chưa hoàn tất xác nhận. Thông thường trạng thái này tự chuyển sang hoàn thành trong thời gian ngắn.

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp thông tin cơ bản để u898 xác nhận tài khoản. Hoàn thành KYC mới được phép rút tiền về ví điện tử đã liên kết.

Nếu tiền bị trừ khỏi ví nhưng không vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, u898 tiến hành tra soát và hoàn trả về ví gốc sau khi xác nhận mã tham chiếu từ phía bạn.

Hạn mức giao dịch là mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mức cụ thể hiển thị ngay trong phần thể ngân hàng khi bạn chọn phương thức.